电商客服
2022-03-30 14:07:58
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职位信息

工作内容:

1. 通过旺旺和客户沟通,解答客户问题,维护店铺形象、维护客户评价、服务好客户的咨询、促成订单交易;
2. 未及时回复或未成交顾客,主动与买家交流,争取再次营销机会,对于不在线买家,技巧性留言促成第二次营销;
3. 传递执行公司政策,按时完成公司分配的任务、及时反馈接待中遇到的问题;
4. 成交后及时与买家核对收货地址,引导买家收货好评,可独立处理简单售后问题;
5. 熟悉产品,熟悉公司经营情况、各项流程,品牌了解。


职位要求:

1.抗压能力强,可以接受早晚班

2.有经验优先


工作时间:

早班:8:30-17:00;晚班:15:30-24:00